विषय
एक खजांची की नौकरी का विवरण शुरू में सरल लग सकता है, क्योंकि वह जो भी करता है वह बेहद असंदिग्ध है: मुस्कुराते हुए, ग्राहक से धन प्राप्त करना और सही परिवर्तन करना। हालाँकि, खजांची में कुछ गुण होने चाहिए। चाहे आप एक खजांची के रूप में नौकरी की तलाश कर रहे हों या कोई प्रबंधक पद को भरने के लिए किसी की तलाश कर रहे हों, नोट करने के लिए कई महत्वपूर्ण चीजें हैं।
सुजनता
एक अच्छा खजांची स्वाभाविक रूप से मिलनसार और संचार होना चाहिए। यदि वह दर्शकों के साथ काम करना पसंद नहीं करता है, तो किसी भी तरह के व्यवहार का प्रयास किया जा सकता है जैसे कि वह किसी स्क्रिप्ट का अनुसरण कर रहा हो। इसके अलावा, जब चीजें तनावपूर्ण हो जाती हैं, तो उनके छिपे हुए और सच्चे रंग चमक सकते हैं और ग्राहक सेवा ध्वस्त हो जाएगी। उसे लोगों के आसपास रहने और शिष्टाचार के साथ व्यवहार करने का आनंद लेना चाहिए। इस व्यवहार को अधिमानतः नहीं सीखा जाना चाहिए।
व्यावसायिकता
जब भी बड़ी रकम का हेरफेर किया जाता है, व्यावसायिकता एक जरूरी है। गणित के बुनियादी ज्ञान और लेखांकन के साथ परिचित होना भी महत्वपूर्ण है, क्योंकि पैसे को संभालने से जुड़ी गलतियों को न्यूनतम रखना होगा। इसके अलावा, पूरे स्टोर का ज्ञान आवश्यक है, क्योंकि कैशियर अक्सर वह व्यक्ति होता है, जिसके लिए उपभोक्ता किसी उत्पाद या जानकारी की तलाश में जाते हैं।
विश्वसनीयता
किसी बेईमान के लिए, कंपनी के मुनाफे को खत्म करने के कई तरीके हैं। इसलिए, ईमानदारी केवल एक अच्छी गुणवत्ता नहीं है, यह एक आवश्यक कारक है। अक्सर, एक खजांची के नौकरी विवरण में एक नकदी रजिस्टर के मात्र कार्य से अधिक शामिल होता है। इसमें अक्सर कैशियर की गिनती, पैसा पहुंचाना और जमाओं को व्यवस्थित करना शामिल होता है। इसके अलावा, जब एक ईमानदार गलती की जाती है, तो यह महत्वपूर्ण है कि खजांची इसे रिपोर्ट करने के लिए पर्याप्त ईमानदार है, क्योंकि इसे सजा के डर से छिपाने से आपको संदेह होगा।
मल्टीटास्किंग की क्षमता
पीक बिजनेस के घंटों के दौरान, एक अच्छा कैशियर कुशलतापूर्वक एक साथ कई कार्य करने में सक्षम होगा। उदाहरण के लिए, उसके पास ग्राहकों की एक लंबी कतार हो सकती है, जबकि अन्य ग्राहक स्टोर में उत्पादों या उनके स्थान की जानकारी के लिए उनसे संपर्क कर सकते हैं। कभी-कभी असफलताएं हो सकती हैं, जैसे कि कोई अनसुनी वस्तु या जटिल वापसी का अनुरोध करने वाला ग्राहक। कैशियर को अधिमानतः एक ही समय में इन सभी चीजों को संभालने में सक्षम होना चाहिए।
इनसाइट
एक अच्छा कैशियर आने से पहले समस्याओं को देखने और हल करने में सक्षम होगा। वह तब तक इंतजार नहीं करेगा जब तक कोई स्थिति उच्च स्तर तक नहीं पहुंच जाती है जहां वह खुद को नियंत्रण से बाहर पाएगा। उदाहरण के लिए, यदि एक सुपरमार्केट कैशियर ऑपरेटर एक कैशियर पर काम कर रहा है और एक ग्राहक को स्थापित सीमा से अधिक कई वस्तुओं के साथ कतार में खड़ा देखता है, तो उसे स्टेशन छोड़ना होगा, ग्राहक को संबोधित करना होगा और संदेह की पुष्टि करनी होगी। संपर्क विनम्र तरीके से किया जाना चाहिए, लेकिन यह आवश्यक है कि वह उपभोक्ता को अगली बार, दूसरी कतार चुनने के लिए मार्गदर्शन करे।