विषय
सभी संघर्ष चरणों की एक श्रृंखला के माध्यम से जाने लगते हैं। इन चरणों की सटीक संख्या और प्रकृति अलग-अलग होती है, जो उस विशेषज्ञ पर निर्भर करती है जो उचित भेद करता है। "आवश्यक संगठनात्मक व्यवहार" पुस्तक में, लेखक स्टीफन पी। रॉबिन्स ने संघर्ष के पांच स्तरों का वर्णन किया है, संभावित विरोध के साथ शुरू और संभावित परिणामों के साथ समाप्त होता है। एरिक कोलोराडो और यूनिवर्सिटी ऑफ कोलोराडो के इंटरसेबिलिटी प्रोजेक्ट से परे एरिक ब्रह्मा और लुइस क्रैसबर्ग ने स्थिति को सात स्तरों की एक श्रृंखला के रूप में देखा है जो रॉबिन्स द्वारा समझे गए पांच को ओवरलैप करते हैं।
आपातकालीन
आपातकाल तब होता है जब शत्रुता के लिए जगह होती है और एक संभावित स्थिति संघर्ष बन जाती है। रॉबिंस के संगठनात्मक संदर्भ के अनुसार, यह दो अनुक्रमिक चरणों में विभाजित है। "संभावित विरोध या असंगति" से शुरू। ब्रह्म और क्रिस्बर्ग इसे "अव्यक्त संघर्ष" कहते हैं, जब टकराव का अवसर भस्म हो जाता है, संचार, कार्रवाई या व्यक्तिगत मुद्दों में असंतोष के कारण। यदि एक पक्ष इन परिस्थितियों से नकारात्मक रूप से प्रभावित होता है, तो उन पर प्रतिक्रिया करने के लिए पर्याप्त है, संघर्ष वह बन जाता है जिसे रॉबिंस "अनुभूति और निजीकरण" चरण कहते हैं।
पंक्ति बनायें
इस स्तर पर, संघर्ष विकसित हो गया है, ताकि दोनों पक्षों को एक दूसरे के इरादे का पता चल जाए, या तो सही ढंग से या, जैसा कि आमतौर पर होता है, गलत तरीके से। यह इस बिंदु पर है कि इसमें शामिल लोग प्रतिद्वंद्वी के इरादों के सीधे विरोध में व्यवहार का प्रदर्शन करना शुरू करते हैं, जैसे प्रतिस्पर्धी दावे और चोरी की रणनीति। यहां, संघर्ष "संस्थागत" बन सकता है यदि पार्टियां दूसरे को विरोधी के रूप में देखती रहें, संघर्ष में उनकी स्थिति के आधार पर, दूसरे व्यक्ति की पहचान की अपनी धारणाओं को बनाए रखें।
संकट
संघर्ष में एक निश्चित बिंदु पर, विरोधियों को इतना ध्रुवीकरण हो जाता है कि न तो पार्टी जीतना चाहती है, न ही जीतने के लिए तैयार है। वर्चस्व की रणनीतियों के विफल होने के बाद यह संकट (या आपातकालीन चरण) हासिल किया जा सकता है, समर्थन न के बराबर रहा है, संसाधन भंग हुए हैं, या यदि इस लड़ाई की लागत बहुत अधिक हो गई है। आमतौर पर, यह इस समय है कि अंतरिक्ष को गतिरोध की धारणा के लिए खोला गया है।
मोल भाव
एक बार जब दोनों शामिल होते हैं तो स्वीकार करते हैं कि वे एक गतिरोध पर पहुंच गए हैं, उपयुक्त स्थिति का तप ढीला है, भावनात्मक तीव्रता और संलग्नता नरम हो जाती है और दूसरे को सुनने की इच्छा बढ़ती है। इस बिंदु पर, स्थिति "डी-एस्केलेशन" के स्तर तक पहुंच जाती है और संभावना है कि कुछ समझौते हो सकते हैं। रणनीतियाँ बनती हैं, जैसे कि प्रतिबद्धताएँ और सौदेबाजी।
संकल्प
रॉबिन्स ने इसके बाद के चरण में, ब्रह्मा और क्रिस्बर्ग को दो स्तरों में विभाजित किया है: "समझौता / संकल्प" और "बाद के संघर्ष शांति भवन और सुलह"। नामकरण जो भी हो, यह पांचवां और अंतिम चरण तब होता है जब संघर्ष किसी तरह से शांति से हल हो जाता है, यदि संभव हो तो। रॉबिन्स ने नोट किया कि परिणाम कार्यात्मक या दुष्क्रियाशील हो सकते हैं।