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ईमेल में ऐप्पल का आईफोन पर ईमेल एप्लिकेशन अधिकांश प्रकार के फाइल अटैचमेंट के साथ संगत है, जिसमें माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस वर्ड, एक्सेल, पॉवरपॉइंट और पीडीएफ, इमेज फाइल और वीडियो क्लिप शामिल हैं। हालाँकि, कभी-कभी "Microsoft Outlook" ईमेल प्रोग्राम से ईमेल संदेश भेजे जाने पर iPhone पर अटैचमेंट नहीं खुलते हैं। इस समस्या को हल करने का एकमात्र तरीका है कि आप अपने संपर्क को एक अलग प्रारूप में ईमेल भेजने के लिए कहें।
ईमेल प्रारूप
अधिकांश ई-मेल प्रोग्राम और ऑनलाइन सेवाएं उपयोगकर्ता को HTML और सादे पाठ प्रारूप सहित ई-मेल प्रारूपों का विकल्प देती हैं। माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक एक "समृद्ध पाठ" प्रारूप विकल्प भी प्रदान करता है। रिच टेक्स्ट ईमेल सादे टेक्स्ट ईमेल के समान होते हैं, लेकिन उपयोगकर्ता को अधिक स्वरूपण विकल्प प्रदान करते हैं, जिसमें फ़ॉन्ट प्रकारों, आकारों और शैलियों की पसंद शामिल है, जैसे बोल्ड या रेखांकन। IPhone पर खोलने पर HTML और सादा पाठ ईमेल किसी भी समस्या का कारण नहीं बनते हैं, लेकिन RTF प्रारूप - समृद्ध पाठ प्रारूप - अनुलग्नकों को खोलने से रोक सकता है।
IPhone ईमेल संलग्नक
आईफोन का ईमेल सॉफ्टवेयर उसी तरह अटैचमेंट फाइलों को संभालता है जैसे ज्यादातर ईमेल प्रोग्राम। जब आप अनुलग्नक के साथ एक सादा पाठ या HTML ईमेल प्राप्त करते हैं, तो iPhone ईमेल संदेश पर एक पेपरक्लिप आइकन प्रदर्शित करता है। इसे खोलने के बाद, टेक्स्ट संदेश में अनुलग्नक प्रदर्शित होता है। मानक iPhone सॉफ़्टवेयर में फ़ाइल, छवि या वीडियो को खोलने के लिए अनुलग्नक पर क्लिक करें।
आरटीएफ ईमेल अटैचमेंट
संलग्नक के साथ समस्या तब हो सकती है जब संपर्क एक संलग्न फ़ाइल के साथ आरटीएफ ईमेल भेजता है। या तो फ़ाइल बिल्कुल भी प्रदर्शित नहीं होगी, या आपको अपेक्षित संलग्न फ़ाइल के बजाय "WINMAIL.DAT" नाम के साथ एक संलग्न फ़ाइल दिखाई देगी। IPhone आपको उस अनुलग्नक को खोलने या एक्सेस करने की अनुमति नहीं देगा जो त्रुटि में है।
उपाय
IPhone पर संलग्न फ़ाइल के साथ समस्या को ठीक करने का कोई तरीका नहीं है, इसलिए आपको एक सादे पाठ या HTML स्वरूपित ईमेल में संलग्नक को फिर से भेजने के लिए अपने मित्र या संपर्क से पूछने की आवश्यकता है। आप मुख्य मेनू में "फ़ाइल" टैब और फिर संदर्भ मेनू में "विकल्प" और फिर "मेल" पर क्लिक करके Microsoft Outlook 2010 में ईमेल प्रारूप को बदल सकते हैं। "HTML" या "सादे पाठ" के बगल में स्थित चेकबॉक्स पर क्लिक करें "इस संदेश प्रारूप में लिखें" सूची में और "ओके" पर क्लिक करें। Microsoft Outlook के पुराने संस्करणों के लिए, "टूल" पर जाएं, उसके बाद "विकल्प" और "ईमेल प्रारूप" टैब पर क्लिक करें। "HTML" या "सादे पाठ" के बगल में स्थित चेकबॉक्स पर क्लिक करें "इस संदेश प्रारूप में लिखें" सूची में और "ओके" पर क्लिक करें। विंडोज लाइव मेल और ऑनलाइन ईमेल सेवाएं केवल सादा पाठ या HTML प्रदान करती हैं।