विषय
विस्कॉन्सिन प्रशासन के छात्रों के अनुसार, हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के पूर्व रेक्टर रॉबर्ट केंट ने कहा: "व्यापार की दुनिया में, संचार सब कुछ है।" व्यवसाय सभी स्तरों पर लोगों से बने होते हैं। टेलीफोन, क्लाइंट और अन्य व्यावसायिक संबंधों में भाग लेने वाले कर्मचारी व्यवसाय के सभी महत्वपूर्ण अंग हैं। प्रभावी व्यावसायिक संचार एक कंपनी और उसके नेतृत्व की संगठनात्मक संरचना पर निर्भर करता है।
परिभाषा
व्यावसायिक संचार और एक कंपनी, संगठन या व्यवसाय के भीतर संदेश भेजने और प्राप्त करने, जिसमें कर्मचारी प्रतिधारण, ग्राहक संतुष्टि और उत्कृष्ट व्यावसायिक संबंधों को बढ़ावा देने के लिए मौखिक, गैर-मौखिक, सार्वजनिक और सांस्कृतिक संचार शामिल हैं।
उद्देश्य
व्यावसायिक संचार का उद्देश्य रिश्तों, विश्वास, और एक सकारात्मक सार्वजनिक पहचान को प्रेरित करना, शिक्षित करना और विकसित करना है। जब व्यावसायिक संचार अच्छी तरह से किया जाता है, तो यह सफलता के कारण होता है क्योंकि व्यापार और प्रौद्योगिकी वेबसाइट rizwanashraf.com के अनुसार, रिश्तों और लोगों की देखभाल पर ध्यान केंद्रित किया जाता है।
प्रकार: आरोही और अवरोही
वाणिज्यिक संचार दो दिशाओं में से एक में यात्रा करता है: ऊपर या नीचे। उपर संचार संचार से प्रबंधन के लिए भेजे गए संदेश हैं; संगठनों की प्रभावशीलता के प्रबंधन को सूचित करने के लिए फीडबैक, रिपोर्ट और प्रगति बैठकें हैं। डाउनलिंक संचार तब होता है जब किसी संदेश को उच्च से अधीनस्थ को भेजा जाता है। उदाहरण के लिए, यदि डिज्नी के अधिकारी डिज्नी वर्ल्ड थीम पार्क के अध्यक्ष को एक संदेश भेजते हैं, तो संचार को डाउनस्कूलिंग माना जाता है क्योंकि डिज्नी कॉर्पोरेशन थीम पार्क के नेतृत्व की देखरेख करता है।
प्रकार: आंतरिक और बाहरी
व्यावसायिक संचार आंतरिक और बाह्य रूप से होता है। आंतरिक संचार तब होता है जब किसी कंपनी के भीतर संदेश भेजे जाते हैं। उदाहरण के लिए, कंपनी-व्यापी मेमो, कंपनी की बैठकें और ध्वनि मेल संदेश सभी को आंतरिक संचार माना जाता है। बाहरी व्यावसायिक संचार तब होता है जब किसी कंपनी से ऐसे लोगों को संदेश भेजे जाते हैं जो इसका हिस्सा नहीं होते हैं। यह प्रेस कॉन्फ्रेंस, विज्ञापन और नेटवर्किंग समूहों में देखा जाता है।
बाधाओं
व्यावसायिक संचार आम संचार बाधाओं द्वारा बाधित या बाधित किया जा सकता है। व्यावसायिक संचार की बाधाएं किसी संदेश को विकृत कर सकती हैं या किसी व्यक्ति को इसका अर्थ समझने से रोक सकती हैं। ऑस्ट्रेलिया के प्रमुख संचार विशेषज्ञों में से एक ली हॉपकिंस कहते हैं, सबसे आम संचार बाधाएं हैं: एक विचलित करने वाला वातावरण, कमजोर संगठनात्मक संरचना, खराब संदेश वितरण, खराब वितरण, भ्रामक संदेश और अपर्याप्त संचार चैनल।
विचार
व्यावसायिक संचार एक निरंतर विकसित होने वाली प्रक्रिया है जो अवलोकन, मूल्यांकन और परिवर्तन के कार्यान्वयन के माध्यम से बढ़ती है। कैलिफोर्निया इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी के अनुसार, संगठन की जरूरतों का आकलन करना कंपनी की संचार प्रभावशीलता के उद्देश्य के साथ एक व्यवसाय प्रदान करेगा। यह कमजोरी के क्षेत्रों की पहचान करता है और उन क्षेत्रों को बेहतर बनाने के बारे में सुझाव प्रदान करता है।