विषय
होटल रिसेप्शनिस्ट आमतौर पर मुख्य डेस्क के पीछे, होटल के प्रवेश द्वार के पास काम करता है। उनमें से अधिकांश अपने नियोक्ता के लिए एक पेशेवर छवि बनाने के लिए ड्रेस करते हैं। एक होटल रिसेप्शनिस्ट की नौकरी में कई कर्तव्य और जिम्मेदारियां शामिल हैं, होटल रिसेप्शनिस्ट बनने के लिए कोई विशेष शिक्षा आवश्यकताएं नहीं हैं, हालांकि कई नियोक्ता पूर्ण हाई स्कूल डिप्लोमा वाले किसी व्यक्ति को किराए पर लेना पसंद करते हैं।
महत्त्व
होटल का रिसेप्शनिस्ट अक्सर एकमात्र कर्मचारी होता है जिसके साथ मेहमान बातचीत करते हैं। हालांकि, यह महत्वपूर्ण है कि ये कर्मचारी दोस्ताना तरीके से मेहमानों को मुस्कुराएं और बधाई दें। रिसेप्शनिस्ट की नौकरी में मेहमानों को होटल में चेक इन करने, चाबियों को सौंपने और उन्हें यह दिखाने में मदद करना शामिल है कि उनका कमरा कहाँ है। जब वे होटल छोड़ते हैं और भुगतान का ख्याल रखते हैं तो मेहमानों की मदद करने के लिए भी वे जिम्मेदार होते हैं।
व्यवसाय
इस फ़ंक्शन में यह सुनिश्चित करना भी शामिल है कि मेहमानों की ज़रूरतें पूरी की जा रही हैं, जब वे उनके लिए मांग करते हैं, तो आपूर्ति भेजते हैं और यहां तक कि उनके क़ीमती सामानों को संग्रहीत करते हैं। रिसेप्शनिस्ट भी फोन पर आरक्षण करते हैं, और जरूरत पड़ने पर मार्गदर्शन प्रदान करते हैं। ये कर्मचारी मेहमानों को सुबह जगाने के लिए एक कॉल सेवा भी प्रदान कर सकते हैं, और यहां तक कि एक अतिथि के लिए परिवहन की व्यवस्था भी कर सकते हैं जो दर्शनीय स्थलों की यात्रा करना चाहते हैं।
विचार
कभी-कभी, रिसेप्शनिस्ट आपके होटल में कन्वेंशन करने वाली कंपनियों के लिए व्यावसायिक बैठकें स्थापित करने में मदद करेंगे। नतीजतन, उन्हें सम्मेलन कक्ष को साफ करने के लिए अन्य कर्मचारियों के साथ काम करने की आवश्यकता हो सकती है। उन्हें व्यावसायिक मेहमानों के लिए पेय, नाश्ते और दोपहर के भोजन के वितरण में समन्वय करने में मदद करने की आवश्यकता हो सकती है।
कौशल
कार्यालय रिसेप्शनिस्ट या दंत चिकित्सकों की तरह, होटल के रिसेप्शनिस्ट के पास उत्कृष्ट व्यक्तिगत संचार कौशल होना चाहिए, श्रम कार्यालय के आंकड़ों के अनुसार, व्यवसायिक नियमावली मैनुअल: 2010 से 2010 के संस्करण में, bls.gov पर। बोलने के कौशल के अलावा, इन कर्मचारियों को यह भी पता होना चाहिए कि मेहमानों को कैसे सुनना है और उनकी जरूरतों को पूरा करना है। होटल रिसेप्शनिस्ट की नौकरी के लिए यह भी आवश्यक है कि कर्मचारियों के पास कंप्यूटर कौशल हो, क्योंकि अधिकांश होटल लेनदेन कंप्यूटर टर्मिनलों पर किए जाते हैं।
वेतन और रोजगार की संभावनाएं
जून 2010 में, "भुगतान पैमाने" वेबसाइट के अनुसार, संयुक्त राज्य अमेरिका में होटल रिसेप्शनिस्टों को औसत शुल्क आर $ 16.00 और आर $ 22.00 के बीच था। ये मूल्य परिवर्तन होटल के शहर, स्थान या प्रतिष्ठा के अनुसार होते हैं। श्रम सांख्यिकी ब्यूरो के अनुसार, होटल नौकरियों सहित रिसेप्शनिस्ट नौकरियों की संख्या 2008 और 2018 के बीच 15% बढ़ने की उम्मीद है।