विषय
- भूमिकाओं का महत्व
- भूमिका संघर्ष
- भूमिका एक संगठन के भीतर संघर्ष करती है
- भूमिकाओं और व्यक्तित्व का टकराव
- काम के माहौल पर प्रभाव
- संघर्ष से बचना
भूमिका संघर्ष एक प्रकार का सामाजिक संघर्ष है, जो एक ऐसे व्यक्ति के कारण होता है, जिसे विशिष्ट और असंगत भूमिका निभाने के लिए मजबूर किया जाता है। वे व्यक्तिगत रूप से हो सकते हैं, जैसे कि किसी व्यक्ति को विभिन्न संगठनों या समूहों के लिए अलग-अलग भूमिकाओं में विभाजित किया जा सकता है, या किसी संगठन के भीतर, जब किसी व्यक्ति को एक ही समूह में विभिन्न कार्यों को करने के लिए कहा जाता है। उदाहरण के लिए, एक विभाग के काम और प्रबंधन दोनों भूमिकाओं के साथ एक कर्मचारी, पर्यवेक्षक और सह-कार्यकर्ता की परस्पर विरोधी भूमिकाओं को मानता है।
भूमिकाओं का महत्व
समाजशास्त्रीय शब्दों में, भूमिकाएँ व्यवहार के लिए महत्वपूर्ण दिशा निर्देशों के रूप में कार्य करती हैं। एक भूमिका, चाहे वह माता-पिता, शिक्षक या पुलिस अधिकारी की हो, अपेक्षित व्यवहार को परिभाषित कर सकती है और उन कार्यों के मापदंडों को निर्धारित कर सकती है जिन्हें सामाजिक रूप से स्वीकार्य माना जाता है। समाज के अधिकांश सदस्य अपने जीवन में कई भूमिकाएँ निभाते हैं। कोई भी व्यक्ति काम पर, घर पर या दोस्तों के बीच विशिष्ट और अलग-अलग कार्य कर सकता है, प्रत्येक प्रत्येक समूह के भीतर उम्मीदों का एक समूह पैदा करता है।
भूमिका संघर्ष
भूमिका के महत्व और व्यापक सामाजिक समझौते से इसका तात्पर्य है, भूमिका संघर्ष बेहद जटिल और व्यक्तिगत रूप से चुनौतीपूर्ण हो सकता है। एक सामान्य उदाहरण में, एक फायरफाइटर, एक सामाजिक भूमिका मानता है, जो उसे समाज को खतरे से बचाने के लिए कहता है, उसे भूमिकाओं के संघर्ष में फेंक दिया जाता है जब उसके ब्लॉक में आग लग जाती है और वह अपनी सामाजिक अपेक्षाओं के साथ संघर्ष करता है। पेशेवर भूमिका और एक पिता और पति के रूप में उनकी भूमिका जो उन्हें पहले अपने परिवार की देखभाल करने के लिए कहते हैं। कम नाटकीय भूमिका संघर्ष ज्यादातर व्यक्तियों के लिए अक्सर होते हैं।
भूमिका एक संगठन के भीतर संघर्ष करती है
जबकि विभिन्न समूहों के लिए विभिन्न दायित्वों के कारण अधिकांश भूमिका संघर्ष होते हैं, कुछ एकल संगठन के भीतर भी हो सकते हैं, जब व्यक्तियों पर कई परस्पर विरोधी जिम्मेदारियां होती हैं। कई कंपनियों में, मध्य-स्तर के पर्यवेक्षक अक्सर उन लोगों के बीच काम करते हैं जिनकी वे देखरेख करते हैं, जिससे पर्यवेक्षक के बारे में अपेक्षाओं का लगातार टकराव होता है, जिन्हें समूह के साथ मिलकर काम करना चाहिए और फिर भी पर्यवेक्षक के कम प्रदर्शन की रिपोर्ट करना चाहिए। भूमिका संघर्ष तब भी उत्पन्न हो सकते हैं जब किसी संगठन के सदस्य को विरोधाभासी कार्यों को करने के लिए कहा जाता है, जैसे कि जब एक कर्मचारी को उत्पादन बढ़ाने के लिए और दूसरी तरफ, गुणवत्ता नियंत्रण बढ़ाने के लिए कहा जाता है।
भूमिकाओं और व्यक्तित्व का टकराव
सामान्य तौर पर, भूमिका संघर्ष घर्षण और हताशा पैदा करते हैं, लेकिन प्रभाव व्यक्तित्व के साथ भिन्न हो सकते हैं। कुछ लोग केवल विभिन्न भूमिकाओं को लेने में सक्षम होते हैं और जब भूमिकाएँ ओवरलैप होती हैं तो घर्षण से बचते हैं। अन्य लोग संघर्ष को बहुत तनावपूर्ण पाते हैं और अधिक तनाव या नाराजगी पैदा किए बिना अपनी कई जिम्मेदारियों को पूरा करने में असमर्थ होते हैं। परस्पर विरोधी कार्यों के साथ अधिक लचीली होने और अन्य सदस्यों के साथ बेहतर बातचीत करने की क्षमता भूमिका संघर्षों से निपटने में एक बहुत ही उपयोगी कौशल हो सकती है, लेकिन यह जरूरी नहीं है कि उन कौशल वाले व्यक्ति भी व्यक्तिगत क्षेत्रों में सक्षम होंगे। भूमिका के लिए कम क्षमता वाले व्यक्तियों के रूप में काम करते हैं।
काम के माहौल पर प्रभाव
परस्पर विरोधी भूमिकाओं के साथ व्यक्तिगत आराम के स्तर के बावजूद, भूमिका संघर्ष अक्सर समूह की गतिशीलता पर नकारात्मक प्रभाव डालते हैं। एक समूह का प्रत्येक सदस्य दूसरे से कुछ व्यवहारों की अपेक्षा करने की कोशिश करता है, बाद वाले से अनिवार्य रूप से अपनी भूमिका निभाने के लिए कहता है। जब इन कार्यों को एक अन्य विरोधाभासी भूमिका द्वारा पूछताछ की जाती है, तो परिणाम निराशाजनक हो सकते हैं और यहां तक कि आक्रोश भी पैदा कर सकते हैं।जो व्यक्ति भूमिकाओं के टकराव का अनुभव करता है, वह विरोधाभास से निराश या अभिभूत हो सकता है, या अपने साथियों के बीच नाराजगी से आहत हो सकता है।
संघर्ष से बचना
भूमिका विवाद जटिल सामाजिक समूहों में लगभग अपरिहार्य हैं, जहां प्रत्येक सदस्य के पास जिम्मेदारियों की एक विस्तृत श्रृंखला है। प्रत्येक घटना इतनी अलग होती है कि कोई भी विधि सभी भूमिका संघर्षों से बचने से बचने की उम्मीद नहीं कर सकती है, लेकिन अच्छा और खुला संचार सभी सदस्यों को यह बताकर भूमिका संघर्षों के तनाव को सीमित करने के लिए महत्वपूर्ण है कि एक व्यक्ति को कई भूमिकाएं निभानी हैं।